A RECEPÇÃO é uma das áreas mais importantes dentro de um salão de beleza.
Pois, é na recepção que o cliente tem a primeira e a última impressão sobre a empresa.
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Ser recepcionista é muito mais do que fazer agendamentos e fechamentos. É encantar, é orientar, é fazer a ponte entre empresa e o atendimento ao cliente. São 7 vídeos com conteúdo prático, para você encantar ainda mais seus clientes através da recepção.
FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
- Fidelizar o cliente
- Fazer agendamento eficaz
RELACIONAMENTO COM A EQUIPE
- Melhorar a postura profissional
- Ter uma relação positiva com a equipe
DESAFIO DIÁRIO
- Construir de um passo a passo de encantamento ao cliente
- Enfrentar desafios do dia a dia
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QUEM É DANI VENÂNCIO !
ESPECIALISTA EM GESTÃO
Doutora em Administração e Mestre em Administração Estratégica pela Universidade Federal de Santa Catarina. Além disso, é Especialista em Gestão de Paradigmas e Pensamento Estratégico e graduada em Administração, Dani Venâncio também é Coach formada pela Global Accreditation Board.
Possui trabalhos publicados na área de inovação em serviços, gestão estratégica e comportamento organizacional.
Para compreender a gestão de salões de beleza, realizou visitas técnicas e pesquisas em diferentes cidades, como Londres, Nova Iorque, Barcelona e Ravensburg.
É responsável pela gestão da rede Fuzz Cabeleireiros e Estética, com 2 salões 1 barbearia em Santa Catarina e atua como professora na Universidade do Sul de Santa Catarina.
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