A verdade é que planejar, controlar, organizar, dar direcionamento são princípios fundamentais para uma boa gestão seja da área da beleza ou de qualquer outro negócio.
Então é importante, planejar seu ano, seu mês, sua semana e seu dia.
Priorize ações que tragam resultados para empresa e delegue o que for necessário.
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Muito Importante: Controle todas as entradas e saídas,
Para isso é importante ter um sistema, existem alguns no mercado, eu utilizo o sistema da avec.
Além de controlar entradas e saídas de dinheiro/cheque e cartão fique atento ao seu estoque.
Mantenha uma rotina organizada, compartilhe com sua equipe seus objetivos e peça o apoio deles.
Falando em equipe… Já pensou em ter um…
Time Agenda Cheia
Dos três passos que escrevo hoje, este é o mais complexo e vai exigir mais energia de sua parte.
Afinal, gerir pessoas requer tato e bom senso, mas também é uma das tarefas mais prazerosas e recompensadoras que existe –quando bem feito, é claro-.
O capital humano é o fator de sucesso ou fracasso de muitos espaços da beleza. Sabe por quê?
1º porque sozinho ninguém atinge o sucesso, salvo em raríssimas exceções.
2º porque o primeiro público de qualquer negócio é o público interno, ou seja seus colaboradores são determinantes para sua prosperidade, quer você queira ou não…
O aumento das suas vendas depende da manicure, do cabeleireiro, da maquiadora, e da indicação mútua deles.
Acredite, a cliente sente quando há união em um salão e isso não quer dizer que todos precisam se amar não, mas se respeitar.
Confiar no trabalho do colega, indicar.
Então, para desenvolver seu time será preciso ser paciente.
Lembre-se, você deverá ser o coaching da sua equipe!
Entretanto, não esqueça de:
Fazer reuniões periódicas e motivadoras
Criar metas alcançáveis e ajudar seu grupo a chegar lá!
Enfim, um time agenda cheia cuida um do outro, faz mão, cabelo e maquiagem do colega. E é fidelizado, por isso, faz recomendações de serviços internos.
Portanto, este cuidado é a melhor propaganda que um salão pode ter, aliado ao passo seguinte… Que é o:
Marketing
Dedique-se em atrair e mais que atrair, fidelizar clientes existentes.
Para atrair novos clientes: redes sociais, google meu negócios, parcerias com cerimonialistas e empresas de formatura, entre outros.
No entanto, no setor de serviço a fidelização, o boca a boca o que nos dá um resultado maior e mais positivo.
Afinal não adianta apenas atrair clientes novos, é preciso fazer com que eles se apaixonem pelo seu negócio.
Neste ponto você precisará contar com o engajamento da equipe.
Por isso, busque motivar seus profissionais a ponto de ter o engajamento pessoal deles nas ações e campanhas que vocês juntos poderão desenvolver.
Após conquistar este passo, e mais importante, mantê-lo constantemente sendo trabalhado, você verá que se tornará mais fácil conquistar novos clientes.
Treine seus funcionários e profissionais, seja amável para que possam entender a importância de ser acolhedor e criar a famosa “bolha” fazendo-o cliente sair mais satisfeito com seu atendimento.
E esperando ansioso pelo momento de retorno.
Falando nisso, reforce que é responsabilidade do profissional entrar em contato com seu cliente, mesmo depois que ela ou ele já saiu de seu salão de beleza ou barbearia.
Seja para ver como ficou o procedimento ou para agendar um novo serviço.
Acredite, esta é uma excelente forma de se relacionar e fidelizar mais clientes.
Lembra que para isso, hoje, temos o WhatsApp e as redes sociais.
